מדיניות משלוחים
עדכון אחרון: 17 בינואר 2024
משלוח
כל ההזמנות שלנו נשלחות מסין ומארה"ב. עשינו כמה שיותר לקוחות מרוצים כמו הרבה הזמנות ששלחנו. אתה פשוט צריך להצטרף למשפחה הגדולה שלנו.
אנו נשלחים לרוב המדינות ברחבי העולם, עבור כל החבילות המקומיות והבינלאומיות. למרות שאנו שואפים לספק סחורה במסגרת הזמן שאנו מציינים, איננו יכולים להבטיח או לקבל אחריות על משלוחים שנעשו מחוץ למסגרת זמן זו. מכיוון שאנו סומכים על חברות שילוח של צד שלישי כדי להקל על משלוחי הלקוחות שלנו עבורנו, איננו יכולים לקבל אחריות על הוצאות כיס או עלויות אחרות שנגרמו עקב משלוחים כושלים או עיכובים.
כל ההזמנות ייקח בערך 3-5 ימי עסקים לעבד. זמן המשלוח שלנו הוא בדרך כלל בתוך 7-10 ימי עסקים לארצות הברית, ו 12-15 ימי עסקים לארצות אחרות. עם זאת, ייתכן שייקח עד 20 ימי עסקים עד למיקומך ולכמה זמן לוקח לעבור מכס. שימו לב שזמן האספקה ישתנה בחגים או בהשקות במהדורה מוגבלת.
איננו אחראים על משלוחים המושפעים ממכס, אירועי טבע, העברות מ- USPS למוביל המקומי במדינתך או שביתות או עיכובים בהובלה אווירית ויבשתית, וגם לא כל תשלום נוסף, מכס או חיובי קצה.
הערות 1: איננו אחראים אם חבילה אינה ניתנת למסירה בגלל מידע יעד חסר או לא שלם או שגוי. אנא הכנס את פרטי המשלוח הנכונים כשאתה יוצא. אם אתה מבין שטעית בפרטי המשלוח שלך, אנא שלח אלינו דוא"ל לכתובת [מוגן בדוא"ל] בְּהֶקְדֵם הַאֶפְשַׁרִי.
הערות 2 : לכל מדינה יש סף מס: הסכום בו אדם מתחיל לשלם מיסים על פריט מיובא. מיסים וחובות משתנים עבור כל פריט בכל מדינה והוא צריך להיות משולם על ידי הלקוח.
שינויים בהזמנות
קונים רשאים לבצע שינויים בהזמנות שהוצבו, within 24 שעות האחרונות לבצע את הרכישות שלהם לפני ההזמנות מתקיימות. הקונים יחויבו בגין כל שינוי שיבוצע בהזמנות לאחר 24 שעות האחרונות של ביצוע הרכישות שלהם.
הקונים אינם רשאים לבטל את הרכישות שלהם לאחר ביצוע ההזמנות.
מדיניות מחזיר
עליך לבקש החזרה בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלך.
תהליך להחזרת פריט:
1. וודא שהוא עומד בקריטריונים להחזר תקף
2. שלח לנו הודעה בשעה [מוגן בדוא"ל] מציין את הכוונה להחזיר את הפריט. אנא כלול את הדברים הבאים בדוא"ל:
• צילום / וידאו של הפריט בהתאם לפריט
• תוויות ותוויות מצורפות
אנו נגיב לך ביום עסקים בפנים 24 שעות ולסייע לכם בעיבוד החזרת הפריט שנרכש.
אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת, עליך להחזיר את הפריט / ים לפנים 7 ימים.
• אנא וודא שאם אתה מחזיר מוצר / ים, הם צריכים להיות במצב מושלם, לא בשימוש, לא שטוף ועם אריזה מקורית (אם יש)
• הקונה אחראי לעלות משלוח חזרה
• דמי משלוח מקוריים לא יוחזרו
ברגע שנקבל את הפריט במצב שנשלח, אנו נחזיר לך את מחיר הרכישה ונודיע לך באמצעות הדוא"ל.
נימוקים להחזר חוזר
ניתן לאשר את החזרתך רק מהסיבות הבאות:
| סיבות | תיאור | |
| סיבות אובייקטיביות | פגום | המוצר נפגע במשלוח |
| פגום | המוצר אינו מתפקד כמתואר במפרט היצרן שלו | |
| פריט שגוי / שגוי | לא המוצר שהלקוח הזמין (למשל גודל שגוי או צבע שגוי) | |
| פריטים / חלקים חסרים | פריטים / חלקים חסרים כמצוין באריזה | |
| לא מתאים* | לקוח מקבל את הגודל שהוזמן אך הוא לא מתאים * | |
| שגיאת אתר | המוצר אינו תואם את מפרטי האתר, תיאורו או תמונהו (סוגיה זו מיוחסת לשגיאה / מידע מוטעה באתר) | |
החזרות והחזרים כספיים
אחריות הכסף שלנו בת 7 ימים
Joopzy.com מבטיחה כי כל פריט שנקנה מאיתנו יוחזר בתוך 7 ימי עסקים, ערבות כספי בחזרה לאחר הרכישה.
בקשת החזר
אם אתה זכאי להחזר כספי בהתאם לסיבות ההחזר שצוינו לעיל, תוכל לבקש החזר כספי ב"החשבון שלי> הזמנות"או להשתמש בקישור הבא:
בחר פריט או את כל ההזמנה ולחץ על “בקשת החזרכפתור ”. ספר לנו שאתה מעוניין בהחזר כספי, עם הסבר ברור מדוע אינך מרוצה מהמשלוח ומעלה תמונות או כל חומר תומך אחר. ברצוננו לדעת היכן הדברים השתבשו או כיצד אנו יכולים לשפר את שביעות רצון הלקוחות ואת חווית העבודה. כל נושא ייחקר במסגרת 1-2 ימי עסקים. כתוצאה מכך הלקוח יקבל דוא"ל, אם הלקוח יהיה זכאי להחזר, אז ההחזר יתבצע בהתאם למדיניות ההחזר הכספי שלנו המפורטת להלן.
זמן מסגרת לקבל החלפה / החזר כספי
אפשרות החלפה: לאחר שהפריט עבר את תהליך הערכת האיכות, צפו לקבל את הפריט בתוכו 10-15 ימי עסקים מהמועד בו אנו מקבלים את פרטי המעקב של הפריט המוחזר.
אפשרות החזר כספי: לקוחות שביקשו לקבל החזר כספי יכולים לצפות לקבלה במסגרת מסגרות הזמן הבאות:
| אמצעי תשלום (בעת הרכישה) | אפשרות להחזר | החזר זמן הובלה להחזר (כדי לראות את הסכום בדו"ח הבנק שלך) |
| כרטיס אשראי / כרטיס חיוב | היפוך אשראי / חיוב | |
| Paypal | היפוך Paypal (אם יתרת Paypal) | 5-7 ימי עסקים |
| היפוך אשראי (אם Paypal מקושר לכרטיס אשראי) | 5 עד 15 ימי בנקאות הערה: יתכן שהסכום ישתקף במחזור החיוב הבא שלך |
|
| היפוך חיוב (אם Paypal מקושר לכרטיס חיוב) | 5 עד 30 ימי בנק (תלוי בבנק המנפיק) הערה: יתכן שהסכום ישתקף במחזור החיוב הבא שלך |